سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Librairie Salam نسعى دائمًا لتقديم تجربة شراء مريحة وموثوقة لعملائنا، لذلك نوفر إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال في حالة وجود مشكلة في الطلب.
شروط الاسترجاع أو الاستبدال
يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
إذا وصل الكتاب تالفًا أو به عيب.
إذا وصل منتج مختلف عن الذي تم طلبه.
إذا كان هناك خطأ في الطلب أثناء التوصيل.
مدة طلب الاسترجاع
يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 إلى 48 ساعة بعد استلام الطلب.
حالة المنتج
حتى يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال يجب أن يكون:
المنتج في حالته الأصلية
غير مستعمل
مع التغليف الأصلي إن وجد
طريقة طلب الاسترجاع
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء وتقديم تفاصيل الطلب، وسيتم مساعدتك في أقرب وقت ممكن.
ملاحظات مهمة
يتم استبدال المنتج بمنتج صحيح في حالة وجود خطأ في الطلب.
في حالة عدم توفر المنتج، يمكن استرجاع المبلغ حسب الحالة.
نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل خدمة ممكنة.
📚 رضاك وثقتك هما أولويتنا في Librairie Salam.
